POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE TNTV

CADRE SPECIFIQUE A TNTV+

Dans le cadre de votre souscription aux services TNTV+ disponibles sur votre territoire de résidence (votre “Territoire”), en créant un compte TNTV+, et en participant à des évènements (jeux, concours, inscription à des newsletters) vous êtes amenés à fournir à l’entité TAHITI NUI TELEVISION, des données personnelles vous concernant. Dans le cadre de nos relations commerciales, nos partenaires nous communiquent également, lors d’opérations ponctuelles, des données personnelles d’identification et de contact recueillies auprès de vous, en conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

TAHITI NUI TELEVISION, SEML au capital de 550 000 000 Fcfp, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Papeete sous le numéro 7785B, et le numéro Tahiti 550947, et ayant son siège social situé à la Mission, à Papeete, BP 348 PAPEETE 98713, TAHITI-POLYNESIE FRANCAISE, est la société responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées dans le cadre des sites et applications TAHITI NUI TELEVISION pour les finalités explicitées ci-dessous.

La présente politique de confidentialité s’applique à tout utilisateur des sites Internet fixes et/ou leurs versions mobiles, ainsi que des applications mobiles, tablettes et TV connectées édités par TAHITI NUI TELEVISION.

Pour plus d’informations, veuillez-vous reporter à nos :

• Conditions générales des Services TNTV+, référencées au lien suivant : https://my.tntv.pf/conditions_generales

Ces documents doivent être conservés à des fins de documentation, de référence future et de reproduction à l’identique.

Question 1. Quelles sont les données collectées par TNTV+ et pour quelles finalités ?

TAHITI NUI TELEVISION collecte certaines de vos données que vous nous avez communiqué lors de la création de votre compte Utilisateurs et/ou lors de l’utilisation des services TNTV+, afin de vous faire bénéficier des meilleurs services et fonctionnalités TAHITI NUI TELEVISION.

Ces données sont collectées pour analyser votre utilisation de nos services, afin de vous fournir des services performants, et vous diffuser des offres adaptées à vos centres d’intérêts.  

Pour cela, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Vos données d’identification et d’inscription à nos services TNTV+ ;
• Vos données d’utilisation de nos services TNTV+ ;
• Les données d’identification des terminaux utilisés pour accéder à nos services TAHITI NUI TELEVISION (identifiant de la box d’accès, du décodeur ou du terminal de lecture) ;
• Les données de réaction aux publicités ciblées qui vous sont proposées.

Dans cette optique, nous utilisons vos données en vue des finalités suivantes :

1. Traitements opérés sur le fondement légal du contrat :

• Gérer la souscription et le suivi de vos Achats et Locations TNTV+.
• Gérer votre participation à des jeux-concours ou des offres promotionnelles.
• Gérer les impayés des Achats et Locations TNTV+.

2. Traitements opérés sur le fondement des obligations légales ou contractuelles auxquelles les entités TAHITI NUI TELEVISION sont soumises :

• Gérer les contentieux, les procédures contentieuses de recouvrement, les procédures judiciaires ou administratives.
• Répondre à vos demandes et à nos obligations légales et réglementaires.
• Gérer et justifier du paiement des ayants droit en fonction de la consommation des contenus par nos utilisateurs.

3. Traitements opérés sur le fondement légal de l’intérêt légitime des Entités TAHITI NUI TELEVISION concernées à gérer les atteintes à nos droits, améliorer nos services et comprendre vos attentes :

• Détecter prévenir et gérer la fraude et gérer les contentieux.
• Établir des statistiques et des études relatives à l’utilisation de nos services notamment à des fins de mesures d’audience et de suivi de qualité.
• Enregistrer les échanges téléphoniques avec nos conseillers à des fins de suivi de qualité.

• Créer et partager des segments d’audience ou des profils utilisateurs en fonction de votre utilisation de nos services et/ou de vos centres d’intérêts.
• Mesurer votre intérêt pour les publicités qui vous sont présentées.
• Recommander du contenu en fonction de vos centres d’intérêt.
• Personnaliser la publicité qui vous est présentée en fonction de votre utilisation de nos services ou de celles de services tiers.
• promouvoir nos services et ceux de nos partenaires, sous réserve du respect de vos droits :

Vous adresser par tout moyen (courrier postal, email, téléphone, SMS, push, notifications de l’application TNTV), des informations vous permettant de mieux connaître nos services, ainsi que des offres commerciales relatives à nos services ou à ceux de nos partenaires.

4. Traitements opérés sur le fondement légal du consentement, sous réserve du respect de vos droits dans notre Politique cookies :

• Mesurer l’utilisation et les performances de nos services pour mieux nous adapter à vos attentes.
• Vous proposer ou permettre à nos partenaires de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et mesurer la performance de ces publicités.

Ces traitements, impliquant le stockage et l’accès à des informations de votre terminal, sont précisés au sein de notre Politique traceurs cookies ainsi que les moyens de s’y opposer.

• Anonymisation des données personnelles
  
  

TAHITI NUI TELEVISION met en œuvre un processus d’anonymisation des données Utilisateurs transmis afin de protéger la vie privée des personnes utilisant les différents services TAHITI NUI TELEVISION, dont fait parti TNTV+. Ce processus d’anonymisation est équivalent à la suppression de données personnelles car il garanti l’impossibilité pour quiconque, d’identifier, d’individualiser une personne ou un terminal.

Les données anonymes issues de ces techniques sont susceptibles d’être utilisées par les Entités TAHITI NUI TELEVISION ou par leurs partenaires, dans des conditions qui ne relèvent pas de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Question 2. A qui sont destinées les données personnelles collectées par TAHITI NUI TELEVISION ?

Les données personnelles collectées auprès des Utilisateurs des services TAHITI NUI TELEVISION, sont destinées à TAHITI NUI TELEVISION, ainsi qu’à nos sous-traitants qui interviennent dans la fourniture de nos services, également à nos partenaires commerciaux, aux organismes intervenant dans la lutte contre le piratage de contenus, ou à des tiers intervenant dans la diffusion de publicités, sous réserve de vos droits garantis par la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Ainsi, dans le cadre de la mesure de performance des campagnes publicitaires diffusées via nos services, nous sommes amenés à transmettre à titre confidentiel et de manière sécurisée à certains de nos partenaires spécialisés dans ce domaine sous réserve d’avoir recueilli votre consentement, l’identifiant du terminal d’un utilisateur associé à l’indication du type de campagne publicitaire à laquelle il a été exposé lors de la consultation de nos services.

Si toutefois, vous n’avez pas consenti auprès d’un de nos partenaires à une telle utilisation commerciale de vos données, aucun traitement de vos données ne sera réalisé par ces derniers et nous ne disposerons pas de statistiques anonymes telles que décrites ci-dessus.

De même, nous partageons également avec nos partenaires commerciaux, et de façon ponctuelle, des profils utilisateurs.  Ils sont entièrement anonymisés et sont transmis à titre confidentiel et de manière sécurisée. Ainsi, ces profils sont utilisés par nos partenaires commerciaux pour établir, calculer ou supposer vos centres d’intérêts et/ou pour vous proposer de la publicité, des statistiques et des contenus ou services ciblés sur leurs propres sites et applications. Toutefois, aucun partage ne sera effectué si vous n’avez pas consenti préalablement au dépôt des cookies publicitaires. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en suivant les étapes décrites dans notre Politique cookies ou directement sur le bandeau d’information ; modifiez vos préférences (Paramétrage des cookies sur les Sites TNTV et TNTV+).

Le partage des données Utilisateurs est effectué sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Soit sous réserve de votre accord libre, spécifique et préalable que vous pouvez fournir ou retirer à tout moment ;
• Soit, lorsque la règlementation applicable ne requiert pas votre accord, en garantissant d’autres mesures de protection de ces données : confidentialité, anonymisation, chiffrement, durée de conservation limitée au strict nécessaire, etc.

En dernier lieu, les données personnelles sont également communiquées, sur demande judiciaire ou administrative et afin de se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur, à des organismes publics, auxiliaires de justice, officiers ministériels, à qui nous sommes tenus de répondre.

Question 3. Comment exercer vos droits en cas de contestation ?

• Votre demande concerne vos données traitées dans le cadre de votre souscription aux services TNTV+ :

• Nous écrire par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
• Nous écrire par courrier postal à l’adresse DPO de TAHITI NUI TELEVISION BP 348, Papeete 98713 – TAHITI ;

Le simple envoi du formulaire par mail ou par courrier postal est suffisant.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’effacement de vos données, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement.

Lorsque vos droits portent sur certains usages de vos données qui sont décrits dans notre politique cookies, les modalités d’expression de vos droits et de vos préférences sont décrites directement dans cette politique de cookies afin que vous puissiez identifier rapidement comment exercer vos droits qui s’attachent aux différents usages de vos données.

Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale en choisissant vos préférences de communication de la part des Entités TAHITI NUI TELEVISION concernées, depuis votre Espace Client TNTV+, ou en écrivant à TAHITI NUI TELEVISION dans les conditions décrites ci-dessus.

Si vous souhaitez vous opposer à l’enregistrement des échanges téléphoniques à des fins de suivi de qualité, vous pouvez le notifier au conseiller lorsque vous appelez le service TAHITI NUI TELEVISION concerné.

En cas d’exercice du droit d’opposition aux sollicitations commerciales ou à la personnalisation de vos recommandations, nous cesserons le traitement de vos données personnelles, sauf en cas de motif légitime nécessaire pour le traitement, ou pour assurer la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits en justice, conformément à la règlementation applicable.

Si vous estimez, après avoir contacté TAHITI NUI TELEVISION, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

• Paramètres de votre appareil mobile (smartphone ou tablette)

Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications de la part de l’application TNTV+, vous pouvez les désactiver en allant dans les paramètres de l’application.  

Question 5. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles par TAHITI NUI TELEVISION ?

TAHITI NUI TELEVISION conserve vos données personnelles selon des durées déterminées au regard de nos finalités et des obligations légales, fiscales et comptables nous incombant.

Les données liées à la création de votre compte Utilisateur TNTV+, et à l’utilisation des services de replay et de “pay per view” proposé par TNTV+, font l’objet d’un archivage électronique pendant toute la durée de souscription aux différents services TNTV+, et pendant les durées légales de prescription. Elles sont conservées sur une durée maximale de trois ans à compter à compter de la dernière date d’utilisation dudit compte.

Les enregistrements téléphoniques avec nos conseillers à des fins de suivi de qualité, réalisés sur la base d’un échantillon aléatoire et dans le cas où vous ne vous y êtes pas opposé, sont conservés pour une durée maximale d’un mois.

Les données de cookies déposés sur votre terminal sont conservées pour une durée maximale de treize mois à compter du premier dépôt sur le terminal. Pour en savoir plus concernant la gestion des cookies, nous vous invitons à vous référer à notre Politique Cookies.

Question 6. Qui contacter en cas de questions ?

Pour plus d’informations sur les données personnelles, nous vous invitons à vous reporter aux conditions générales de vente TNTV+, et à nos conditions générales d’utilisation TAHITI NUI TELEVISION. Vous pouvez également contacter le DPO de TAHITI NUI TELEVISION à l’adresse communiquée à l’article 3 ci-dessus, ou bien consulter le site de la CNIL ou de l’autorité compétente.